В Липецком отделении фонда «Защитники Отечества» работают 46 женщин.

К любой ситуации — индивидуальный подход. К каждому обратившемуся — забота и внимание. Всё это про женщин из фонда «Защитники Отечества». Они ежедневно превращают чью-то боль в надежду, проблему — в решение. Сюда обращаются ветераны СВО, родители, жёны и дети военнослужащих, вдовы.

Выслушать наболевшее

Кристина Сорокина работает в Липецком отделении фонда «Защитники Отечества» с его основания — с апреля 2023 года, когда по всей стране по инициативе президента Владимира Путина были созданы центры комплексной помощи ветеранам СВО и их семьям.

У Кристины в зоне спецоперации знакомые, друзья и близкие. Муж сестры сейчас делает всё для скорейшей Победы. Кристина тоже не смогла остаться в стороне. Решила, будет помогать тем, чем может. Занимается реабилитацией и протезированием вернувшихся с фронта бойцов, адаптацией жилого помещения для инвалидов.

— Для каждой из работающих здесь женщин самое тяжёлое — это эмоции, — призналась Кристина. — К каждому бойцу нужен индивидуальный подход. Все абсолютно разные. Со многими ребятами мы уже, можно сказать, друзья. Они могут позвонить мне в любое время и попросить о помощи. И я сделаю всё возможное. У каждой из нас есть опыт, который подсказывает, когда нужно быть мягче, когда промолчать, когда подстроиться под человека. Главное — выслушать наболевшее.

Кристина видит человека: его боль, страхи, мечты. Её задача — помочь бойцу вернуться к мирной жизни, почувствовать себя нужным здесь.

Помочь с адаптацией

Фонд «Защитники Отечества» — это многофункциональный центр, где работают психологи, социальные работники, юристы и специалисты службы занятости. 48 человек. Большинство — 46 — женщины. Их дни наполнены телефонными звонками, встречами, консультациями. Они выслушивают, сочувствуют, поддерживают.

Так проходит и день Веры Лотарёвой. Для неё работа в фонде — гражданский долг помочь бойцам, защищавшим Родину.

— Совсем недавно был случай, когда мы выдали ветерану машину со специальным управлением. К сожалению, он больше не может ходить, — на глазах Веры слёзы. Проблему каждого обратившегося к ней ветерана женщина пропускает через себя. — Сейчас адаптируем его жильё, чтобы удобно было передвигаться и он мог без помощи достать нужный предмет. С ребятами мы на связи 24/7. Мы тоже стали для них родными: с днём рождения поздравляют, с праздниками. Радует, что не забывают нас.

Получить поддержку

Они не сражаются на передовой, но каждый день ведут бой за тех, кто вернулся со специальной военной операции.

— Мы просто делаем свою работу, — скромно говорит Чинара Османова, но в её словах чувствуется огромная сила и преданность своему делу. — Мы верим в то, что делаем, и мы знаем, что наша работа нужна людям.

Чинара — творческий человек. Любит фотографировать и рисовать. Но жизнь решила посвятить социальной работе. В фонде она помогает бойцам написать обращения, заявления, чтобы они в полном объёме получили меры социальной поддержки.

За два года работы фонда в Липецке было выполнено 12 068 обращений. По стране же в фонд поступило 2 млн 600 тысяч обращений и запросов на оказание помощи. 92%, то есть 2 млн 392 тысячи обращений, выполнены.

Защитить

Диана Ерёмина с самого детства любит рисовать и сочинять стихотворения. Но работу выбрала отнюдь не творческую.

— Мама рассказывала, что, будучи ребёнком, я мечтала открыть свою ветеринарную клинику (улыбается). Хотела помогать животным. А когда выросла, поняла: хочу помогать именно людям, — делится Диана.

В фонде выполняет, по её словам, обыденную работу. Но для других такая «обыденность» — героизм и пример для подражания. Она пишет письма в прокуратуру, решает вопросы по жилищно-коммунальному хозяйству, помогает оформить льготы и адаптироваться к обычной жизни. Когда удаётся помочь, Диана искренне радуется за людей.

— Мошенники взяли кредит на ветерана на очень большую сумму, а затем сняли со счёта все деньги, — рассказывает Диана. — Разбирались, конечно, долго — несколько месяцев. Но нам удалось довести весь процесс до конца. Кредит обнулили.

Цветы от главы

В преддверии Международного женского дня поздравить с праздником сотрудниц фонда приехал глава города Роман Ченцов. Он вручил им благодарственные письма и подарил цветы:

— Ваш труд очень важен для нас. Вы первыми оказываете помощь нашим бойцам в мирной жизни, помогаете им социализироваться, работаете с их семьями. Я вижу в вас настоящий патриотизм. Хочу поблагодарить вас за работу и поздравить с праздником. Самое главное, будьте счастливы, здоровы и любимы! А мы, мужчины, всегда будем поддерживать вас.

Истории этих четырёх женщин — это не просто истории о работе. Это истории о самоотверженности и вере в человечность.
— Мы просто хотим, чтобы каждый, кто обращается к нам, знал, что он не один. И мы сделаем всё возможное, чтобы помочь ему, — говорит Кристина Сорокина.

И в этих словах — вся суть работы фонда.

Текст: Валерия Горяинова
Фото: Сергей Паршин
Видео: пресс-служба администрации города Липецка