Лучшие липецкие социальные практики будут внедрять в ДНР.

Представители из Донецкой Народной Республики прибыли в Липецк с дружественным визитом. В составе делегации — заместитель председателя правительства, врио министра труда и социальной политики, начальники управлений и заместители главы подшефного Володарского округа. Цель поездки — перенять опыт работы липчан в социальной сфере.

Время цифры

Первым пунктом, куда отправились гости из ДНР, стал флагманский МФЦ региона на площади Победы.

Первый этаж — это всё, что касается портала «Госуслуги». Консультанты помогают тем, кто не умеет работать с электронными сервисами, рассказывают о социально значимых услугах. Встречала гостей исполняющая обязанности директора УМФЦ Липецкой области Арина Мещерякова.

Проходя по залу, дончане наблюдали, как трудятся консультанты центра «Мои документы». Никаких очередей. Сотрудников много, и всех посетителей ещё на входе направляют к свободному консультанту. Кто-то из них терпеливо и уже не первый раз объяснял пожилому мужчине, как запросить выписку в Росреестре. Рядом молодая девушка оформляла выплаты на детей.

На первых позициях

Липецкая область — регион достаточно молодой, может, поэтому не боится экспериментов и активно внедряет новые технологии.

— Мы один из трёх пилотных регионов, вошедших в проект по идентификации по биометрии при получении услуг в МФЦ. У нас 300 окон с биотерминалами, в других регионах — 10. Есть у нас и ГосQR, — продолжила знакомить дончан с практикой МФЦ региона Арина Мещерякова. — Это очень удобно, не нужно носить с собой паспорт, а идентификация проходит быстрее. Система исключает ошибки при вводе данных вручную и увеличивает скорость обслуживания.

Заработай сам

Комфортно в МФЦ должно быть не только посетителям, но и сотрудникам. Для этого на каждом этаже организованы комнаты отдыха.

— Такая обстановка, организация работы требуют немалых финансовых вложений. Где берёте деньги? — поинтересовались дончане. — Наш бюджет такие суммы не сможет выделить.

Все оказалось просто: МФЦ наряду с бесплатными услугами оказывает и платные. Перечень их постоянно расширяется.

— У нас появилась новая услуга — оформление ОСАГО, — рассказала Арина Мещерякова. — Мы получаем от страховой компании процент с каждого полиса. Сотрудничаем со всеми банками — открываем юридическим лицам счета, регистрируем в налоговой. Часть заработанных средств направляем на премии сотрудникам, на улучшение условий работы.

Профпродажа

Дальше — выше. На втором этаже здания расположен кадровый центр «Работа России».

— В нашей области 17 таких центров, которые находятся на одной площадке с МФЦ. Это не просто соседство. Мы вместе проводим профпродажи. Список актуальных вакансий передаём сотрудникам МФЦ. Если к ним обращаются люди, которые нужны, они их перенаправляют к нам, — пояснила представитель кадрового центра. — С начала года к нам обратились 14 тысяч человек, трудоустроили 11 тысяч.

В центре занимаются и профобучением по нацпроекту «Кадры». 212 человек уже получают новые профессии. После обучения каждый из «учеников» должен быть трудоустроен. Договорённости с работодателями есть.

Работа для молодых

В Липецке открыт первый в стране Центр молодёжной карьеры. Здесь работают со студентами и молодыми людьми, трудоустраивают и подростков.

— Школьники или студенты СПО, то есть молодые люди от 14 до 18 лет, могут устроиться на работу на каникулах либо подрабатывать в неучебное время, — пояснила первый заместитель министра социальной политики Липецкой области Ирина Шевченко. — Несовершеннолетние получают дополнительно материальную поддержку в зависимости от отработанного периода.

— То есть им платит зарплату работодатель, а вы ещё доплачиваете? — задала вопрос врио министра труда и социальной политики ДНР Ирина Кутенко. — И куда трудоустраиваете подростков?

— Да, всё верно. Наша материальная поддержка около 2 600 рублей за месяц, — ответила Ирина Шевченко. — По области трудоустроено уже более 8 000 несовершеннолетних. В прошлом году они работали в основном в бюджетных организациях. В этом большой интерес проявляет и реальный сектор экономики. Ребята задействованы на работах по благоустройству, в сфере общепита, трудятся упаковщиками, помогают в магазинах и парках.

Равнение на Липецк

— Поражает масштаб МФЦ и центра занятости, которые находятся на одной площадке. Для нас очень показательно, как выстроены пространство, локации, где принимаются наши граждане, где оказывается консультационная помощь. Тонко подмечены моменты, чтобы человеку было комфортно и, что ещё немаловажно, сотрудникам тоже, — высказала мнение заместитель председателя правительства Донецкой Народной Республики Лариса Толстыкина. — Значимо и трепетное отношение к своим работникам. Сотрудник, который встречает жителя, — это представитель власти, государства, и от того, насколько он подготовлен, насколько он чувствует себя комфортно на рабочем месте, зависит и как он предоставит услугу, и как дальше человек будет воспринимать заботу государства и ту поддержку, которую оно ему оказывает. Поэтому есть чему учиться.

Мой центр

Дальше делегация направилась в «Мой социальный центр». Здесь дончанам рассказывали про «Липецкое долголетие». О том, что липецкие пенсионеры не сидят около дома на лавочке, а ведут активную жизнь. Кто-то занимается в кулинарной студии, кто-то изучает иностранные языки, а есть и те, кто осваивает сапы или скалолазание. Открыты группы по танцам, вокалу, рукоделию.

— У меня был хондроз II степени. Нагнуться не могла, носки с трудом надевала. А сейчас на йогу хожу, ноги вверх поднимаю, да и наклониться до пола легко могу, — показывает свою гибкость 69-летняя Ольга Водопьянова. — Приходим сюда несколько раз в неделю. Занятий много. Мы были и в соляной пещере, и в фитобочке, и в бассейн ходили, и за лицом ухаживали. Бесплатно театр посещали, экскурсии по городу, концерты.

Прийти на занятия в «Мой социальный центр» могут не только люди «серебряного» возраста, но и любой липчанин старше 18 лет, если у него есть инвалидность.

«Мой реабилитационный центр» тоже помогает в социализации и адаптации, но уже людям с ограниченными возможностями. Здесь учат детей и взрослых бытовым навыкам: заправлять кровать, пользоваться домашней техникой. Есть тут логопед-дефектолог, массажист, специалист по адаптивной физкультуре.

В этом центре не только работают с инвалидами, но и помогают человеку восстановиться после инсульта. А в последнее время здесь проходят адаптацию участники и ветераны СВО.

Знаем, умеем, организуем

— У нас эти услуги предоставляются пока по-другому. Есть территориальное управление соцобслуживания, но в каждом городе и районе отдельное юрлицо оказывает разные услуги. То есть нет такого централизованного подхода, как здесь, — прокомментировала Ирина Кутенко. — Понравился проект «Липецкое долголетие». У вас это хорошо развито. Нам есть к чему стремиться. Думаю, многое из всего увиденного мы сможем внедрить у себя.

— Мы делимся опытом, нашими лучшими практиками в социальной сфере: это наши МФЦ, центры занятости, центры активного долголетия, стационарные, — подвела итоги встречи Ирина Шевченко. — Коллеги из Донецкой Республики посмотрели, как в реальной жизни всё это обустроено. Уже составлена дорожная карта по всем нашим учреждениям, и мы будем помогать дончанам организовывать эти практики на их территории.

Текст: Марина Костюк
Фото: Сергей Паршин, пресс-служба правительства Липецкой области
Видео: пресс-служба правительства Липецкой области