Собственники квартир недовольны качеством работ и недоделками, выявленными при сдаче жилья

Есть поговорка: «Вовремя не построишь, так всё дело расстроишь». Она хорошо отражает ситуацию со строительством и сдачей жилищного комплекса GRAFF HOUSE на улице Неделина. 82 владельца квартир из 398 (практически каждый пятый) коллективно обратились в редакцию «Первого номера» с рассказом о своих злоключениях. Среди претензий: сдача с задержкой, нарушения федеральных законов, протечки, неисправление недоделок, навязывание управляющей компании.

 В режиме ожидания

Строительство ЖК, представляющего собой две секции высотой в 19 и 25 этажей, началось в конце 2016 года. Продажа квартир долевикам началась с 2018 года. Дома, как обещал застройщик, должны были сдать во втором квартале 2021-го. Однако этого не случилось. В 2022 году инициативные дольщики написали коллективное письмо в областную прокуратуру. В апреле того же 2022-го прокурор Октябрьского района объявил генеральному директору ООО «ГЛОБУС ГРУПП» предостережение о недопустимости нарушения сроков сдачи дома, в адрес должностного лица внесли представление. Срок сдачи дома в эксплуатацию был чётко определён: 30 августа 2022 года. Но строительные работы шли с отставанием от графика. Ключи не были вручены людям ни в августе, ни в октябре, ни даже в декабре 2022-го.

На встречах с жителями представители ООО «ГЛОБУС ГРУПП» объясняли затянувшееся строительство антироссийскими санкциями: приходилось долго ждать поставок, стройматериалы подорожали. В итоге заветные ключи начали выдавать только с 13 марта 2023 года.

Ключевой момент

По словам жильцов, качество работ при осмотре квартир оставляло желать лучшего. Показывая своё жильё, владельцы попросили не называть их фамилии «во избежание возможного негативного отношения со стороны застройщика», поэтому указываем лишь имена.

 — Дом сдали с неработающими лифтами. Нет приборов учёта. На закрытой парковке — лужи. У некоторых были выявлены недоделки: в одной из квартир протечка на балконе, в другой — разбито стекло, в третьей высота от пола до потолка составляет 2,5 м вместо заявленных 2,7, в четвёртой — неровные полы. Так, на тяп-ляп, сдавать дома нельзя! К тому же управляющую компанию нам дали без возможности выбора, — обрисовал ситуацию с домом Даниил. — Причём положение дел застройщик не признаёт и кормит обещаниями!

Липчанка Юлия называет свой балкон многострадальным.

— Сначала здесь всё капало сверху. На стёклах — следы потёков, — говорит владелица.

Остальные жалобы как под копирку: недоделки, недоделки, недоделки. И если на какие-то из них в другой ситуации можно было бы закрыть глаза и устранить своими силами при ремонте, то явно не в случае с «графским домом». Собственники покупали квартиры с заявленным классом «комфорт», так указано в каталоге новостроек на сайте «ДОМ.РФ». Такая недвижимость отличается более удобной планировкой, качественным благоустройством придомовой территории. В 2020 году квартиры продавали по 55 тысяч за кв. м. Сейчас стоимость квадратного метра жилья в комплексе варьируется от 77 до 104 тысяч рублей.

Дольщик платит дважды

Справедливости ради нужно сказать, что с момента подписания акта приёма-передачи у застройщика по закону есть 60 дней (до середины мая), чтобы устранить недостатки. Но некоторые собственники уже не верят в сроки и обещания застройщика. К тому же липчанам, годами ожидавшим сдачи, хочется не вникать в устранение недоделок, а быстрее сделать ремонт и въехать в свои квартиры. Люди устали платить и за ипотеку, и за съёмное жильё.

— У меня двое маленьких детей. Долго мечтала расшириться, чтобы у них была своя комната. В итоге продала квартиру, взяла ипотеку. Но из-за затянувшихся сроков оказалось и не на что, и негде жить, — сетует Елена. — Недавно получили ключи, но даже ремонт не можем начать.

С жалобой к президенту

Сразу после обращения в газету жильцы ЖК написали коллективные обращения в областную прокуратуру и приёмную президента. Их подписали уже 110 человек. «То, что принимают люди, а многие и не принимают, далеко от тех визуализаций, которые рисовал застройщик», — главная претензия липчан в обращении.

В прокуратуре области «Первому номеру» пояснили, что по поводу коллективного обращения ведётся проверка.

Ответный ход

Чтобы прояснить ситуацию, мы решили встретиться с представителем застройщика. Директор по развитию и связям с общественностью ООО «ГЛОБУС ГРУПП» Алексей Хвалин, хотя разговор обещал быть тяжёлым, охотно пошёл на контакт с корреспондентом. Он постарался ответить на волнующие жителей вопросы.

Местом встречи выбрали территорию жилого комплекса GRAFF HOUSE, чтобы заодно посмотреть на ЖК вживую. На первый взгляд, две «свечки» на фоне стандартных советских многоэтажек на Неделина выгодно выделяются современным и стильным видом: панорамные окна, закрытый двор. Понятно, почему собственники решили выбрать в качестве будущего жилья именно этот объект. Но как дело обстоит внутри? На подземной парковке, откуда начался наш путь, видны следы воды.

— Здесь была влажная уборка. Никакой течи не было. Заявлений по этому поводу тоже, — прокомментировал Алексей Хвалин.

Над паркингом расположена закрытая детская площадка, на которой ещё ведутся работы.

— Здесь осталось сделать мягкое резиновое покрытие и озеленение. Да, есть пара нюансов, по поводу которых мы сразу обратились к одному из подрядчиков (ни одного из них Хвалин называть не стал. — Прим. авт.). Всё переделают.

Подрядчик схалтурил

На вопрос о разбитых стёклах, который задавали жители, Хвалин ответил так.

— Проблемы действительно были. Два окна на верхних этажах были разбиты, как бы банально это ни звучало, птицей, — пояснил Алексей Хвалин, не обратив внимания на округлившиеся от изумления глаза корреспондента. Какая именно это была птица, представитель застройщика не уточнил. — Видимо, она мимо пролетала, сдуло ветром на окна. Стёкла вынули, они сейчас в процессе изготовления.

Задаю вопрос о протечках на балконе.

— С кровлей на балконе подрядчик схалтурил, — подтвердил Алексей Хвалин. — Произошло затекание. Собственники при осмотре написали замечание. После сезона дождей подрядчик за свой счёт всё прочистил, просушил и устранил проблему. Мы взяли это под особый контроль, ведь такого быть не должно.

Все обязательства выполнены

Представитель «ГЛОБУС ГРУПП» также заявил, что, несмотря на затянувшиеся сроки сдачи, обязательства со стороны компании были выполнены.

— Всё, что было обещано: сантехника и прочее, сделано, нет такого, что мы что-то меняли на аналоги, например, азиатского производства. Что касается лифтов — на момент выдачи ключей они работали в техническом режиме, чтобы люди могли посмотреть жильё. А спустя какое-то время случился инцидент: лифтовое оборудование было украдено. Мы сразу обратились в полицию. Но ждать, пока его нам вернут, не могли, поэтому за свой счёт заказали новое оборудование. Лифты уже работают.

В полиции факт обращения подтвердили: 4 апреля возбуждено уголовное дело о самоуправстве (ч. 1 ст. 330 УК РФ). Другими словами, кто-то самовольно снял оборудование. Были это посторонние люди или один из подрядчиков, представитель застройщика в интересах следствия не указал.

Основное замечание

После осмотра площадки мы прошли в одну из квартир на первом этаже.

— Основная масса замечаний связана с неотрегулированной оконной фурнитурой. Над этим работают, — сразу подчеркнул Алексей Хвалин.

Стены и пол в квартире оказались в нормальном состоянии, хотя мне виделось, что словосочетание «класс комфорт» должно означать «идеально». Одно панорамное окно выходит прямо на детскую площадку. Красиво, удобно приглядывать за ребёнком, но у меня возник вопрос: вдруг в окно во время детских игр попадёт мячик — он всё же потяжелее птицы? На него не ответили, заметив, что за счёт величины окон в квартире всегда будет много света.

УК выберут сами

По поводу ситуации с управляющей компанией, которую якобы навязывают жильцам, Алексей Хвалин отметил, что к ним с жалобами никто не обращался. Представитель ООО «ГЛОБУС ГРУПП» напомнил, что по закону застройщик обязан не позднее пяти дней с момента ввода дома в эксплуатацию самостоятельно заключить договор с УК на время передачи квартир. Действует такой договор три месяца, затем его можно продлить или же выбрать другую УК.

— Жители отказались от ряда услуг, в том числе и платы за видеокамеры, которые будут установлены. В связи с этим доступ к ним будет только у УК. Вообще через три месяца собственники вправе поменять УК, мы можем помочь им, чтобы процесс пошёл быстрее, — пообещал Алексей Хвалин. — Мы открытая компания. Например, когда у нас было смещение сроков, мы это понимали и сразу всем сообщали.

По словам Алексея Хвалина, в целом в жилищном комплексе осталось выполнить озеленение (это запланировано на май), положить мягкое покрытие на детской площадке и оборудовать контейнерную площадку.

После этой небольшой экскурсии осталось двоякое чувство. С одной стороны, ЖК построен из дорогих материалов, есть плюсы и в планировке, и в размещении площадки. С другой — по одной квартире нельзя судить о комплексе в целом.

Обещанного ждут

Важное уточнение: GRAFF HOUSE — последний объект в регионе, строящийся по старой схеме привлечения финансирования без эскроу-счетов. Эскроу-счёт предполагает трёхсторонний договор между дольщиком, застройщиком и банком. Простыми словами, застройщик не сможет воспользоваться деньгами дольщиков по своему усмотрению. Он получит доступ к счёту только после выполнения всех обязательств.

А пока жители снова ждут, ведь срок устранения недоделок скоро истекает. Следующий этап, к которому они морально готовятся, — обращение в суд. «Мы хотим, чтобы застройщик больше не возводил в городе дома с недоделками», — подчёркивают дольщики. Как будет действовать застройщик, покажет лишь время, а оно, как все помнят, деньги. И нервы — потерявших терпение собственников квартир.

Текст: Анна Дикарева

Фото: Сергей Паршин