Жертвой мошенничества может стать любой.

Возможно, эти безудержные личности нашего времени думают, что «за это режиссенто их сниманто в киноленто». А может быть, ни о чём не думают. Зато о них думают и ими интересуются полиция и я, встретившаяся на их пути.

Если у вас украли карту

Во всех смыслах поучительная история преступления и наказания за украденную у меня банковскую карту и похищенные с неё деньги длилась почти год. Началась она с того, что я была приглашена на день рождения своей вузовской преподавательницы. Собирались с ребятами, бывшими её студентами, и в мою задачу входила покупка цветов и фруктов к столу. На этом этапе я вряд ли могла незаметно для себя в магазине выронить банковскую карту. По дороге к дому преподавательницы могла ли? Предположим.

С празднества я уходила первая: домашние дела никогда не заканчиваются. Ни о каком сугубом возлиянии в моём случае говорить не приходится, да и праздник был не того формата. Приглашённые ребята в основном работают в школе: кто учителем, кто завучем — компания приличная. На обратном пути я зашла в магазин. Могла ли здесь уронить карту? Есть вероятность. Могло это произойти в транспорте, по дороге домой? Да. И вытащить из кармашка рюкзака, который неплотно защёлкивается на магнит и постоянно открывается, могли. Так или иначе, карта Сбербанка была утрачена.

Дома, в делах, я не особенно обращала внимание на приходящие СМС-сообщения, пока к концу второго дня мой взгляд не остановился на адресанте «Алкобренд». СМС с покупкой из алкогольного магазина приходили каждые два-три часа. Чья-то душа настойчиво требовала праздника за мой счёт. Поняв, что моей картой кто-то широко распоряжается, позвонила в Сбербанк, чтобы заблокировать её, и сразу отправилась в ближайшее банковское отделение с намерением написать заявление о мошеннических действиях. В тот же день я подала заявление в отделение полиции по месту жительства. В полиции меня подробно опросили и составили на основании адресов из СМС-сообщений траекторию передвижения пирующего новообретённого бенефициара карты. На следующий день меня вновь попросили в полицию, только уже в другое отделение, по месту совершения преступления. Опросили как потерпевшую ещё раз.

Началось следствие с просмотром камер тех магазинов, где человек с запредельным градусом души отоваривался. Надо заметить, что сначала он делал покупки робко, тратя по 300–400 рублей. Однако можно остановить машину, но нельзя остановить мятущуюся душу! Гулять так гулять, видимо, подумал гражданин (назовём его гражданином Г. — как же ещё его можно назвать?). Но кто я такая, чтобы осуждать порывы чьей-то безудержной души! Отмечу лишь, что все последующие покупки гражданином Г. в алкомаркете были в районе 1 000 рублей — суммы, позволяющей не вводить пароль и жить припИваючи.

Кончен пир

Г. быстро вычислили сотрудники полиции и пояснили, по какой статье кодекса он в корне неправ и почему праздничного настроения в ближайшее время у него не будет. Банк же вернул мне всю потраченную Г. сумму уже через неделю, не дожидаясь суда.

А в полицию меня опять пригласили. Там в третий раз опросили как потерпевшую. Опрос был почти идентичным двум предыдущим. Также я узнала, что Г. раскаивается и готов вернуть мне все похищенные с моей карты средства: очно или перечислив их на карту — по моему выбору. Но эта процедура возможна только после суда. Вторично мне не нужны украденные деньги, также не очень хотелось вязнуть в судебной волоките, и я решила отозвать свою претензию. Но оказалось, что примирение сторон в этом случае невозможно. Преступление считается тяжким и квалифицируется по статье «Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, совершённая с банковского счёта» (п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ).

Гражданин Г., конечно же, всё осознавал, но подумал: «а почему бы и нет», найдя карту со значком бесконтактной оплаты покупок на сумму до 1 000 рублей. Два дня праздника, но всегда найдётся тот, кто испортит всю обедню. Покупая спиртное и бензин, Г. хотел и далее продолжить череду покупок, но в Грязинском районе, куда он выехал из Липецка, при покупке шашлыка вдруг обнаружилось, что оплата не проходит. «Лафа закончилась», — горько подытожил Г., забрал карту и ушёл несолоно хлебавши.

Суд состоялся в городе Грязи, по месту последней покупки гражданина Г. Если бы он осуществил её на своей родине (Республика Таджикистан), то судили бы его там. Таков порядок. На суде я не присутствовала, поскольку не планировала ради того, чтобы увидеться с гражданином Г., совершить поездку из Липецка в Грязи, но с приговором меня ознакомили.

Что же заслужил гражданин Г., ранее несудимый, но стоящий на учёте у нарколога, однако, будучи в здравом психическом состоянии настолько, что явился с повинной, способствовал следствию и признался в том, что и раньше находил банковские карты и безнаказанно пользовался чужими средствами, но теперь не приведи Бог такого?..

Учитывая смягчающие обстоятельства (Г. признал собственную вину), он получил два года условного срока с подпиской о невыезде. Так окончилась тяга к пирам за чужой счёт.

Отсюда просится вывод о том, что если вдруг вы нашли банковскую карту, то ни в коем случае не бросайтесь с ней к банкомату или в магазин. Наоборот, положите на неё символическую сумму, пусть даже 10 рублей, и в графе «назначение платежа» напишите, что найдена карта, перезвоните по телефону (номер). Либо зайдите в ближайшее отделение банка, верните карту сотрудникам. Или же, на худой конец, просто переломите её, чтобы у других не было искушений воспользоваться чужими средствами и получить за это реальную судимость.

А мильён вам не подарить?

Если бы существовал олимпийский вид спорта по попаданию в нестандартные жизненные ситуации, то я смогла бы собрать медали разного достоинства. Итак, меня обмошенничали вторично. На сей раз это произошло с картой Т-банка, причём кредитной, которой я почти не пользовалась.

В телеграм-мессенджер мне прислали сообщение с просьбой проверить текст на грамматические ошибки. Как на грех, сообщение пришло от Оксаны (имя изменено): так зовут мою ученицу, поэтому я не заподозрила, что на другом конце коммуникации находится отнюдь не взывающая о помощи школьница.

Проверив текст (замечу, что он вызвал у меня подозрение, потому что был «битый»), я написала, что работа выполнена. Далее Оксана любезно решила меня «отблагодарить», предложив пройти по ссылке. Я вознаграждения сильно не чаяла, по ссылке прошла ради интереса. И синхронно с этим мне стали приходить сообщения с текстом: «Вы платите (сумма)». Таких сообщений было два, соответственно, дважды сняли и деньги. Третью транзакцию Т-банк заблокировал автоматически: мошенники возжелали ещё более крупную сумму, и банку такой каскад желаний показался подозрительным.

При этом я не вводила паролей от личного кабинета, не сообщала трёхзначных кодов. Всё происходило мгновенно, и никаких подтверждений снятия денег от меня не требовалось. Я просто прошла по ссылке, которая, судя по всему, была «заточена» на взлом личного кабинета.

Тут же я связалась с представителями Т-банка. Они провели со мной видеосвязь, задавали множество вопросов и в конце устно подтвердили факт мошенничества, но сказали, что им нужно время, чтобы детально разобраться в ситуации.

Нервная система, чтобы нервничать?

Время вообще категория относительная, но «бьёт» каждым днём, если речь идёт о кредитных обязательствах. Напомню, что мошенники сняли крупную сумму с моей кредитки, и каждый день, пока Т-банк проводил свои расследования, шли проценты на снятые преступниками деньги. Банку потребовалось около месяца, я нервничала и вынужденно ждала.

В итоге Т-банк сообщил, что «он очень сожалеет, что так случилось». Сотрудники обратились в другой банк, через который мошенники выводили похищенные деньги с моей карты, но сторонний банк отказался выдать это сумму, что, в принципе, закономерно. Т-банк предложил мне не посыпать голову пеплом, выплатив в качестве утешения мизерную сумму, никак не соотносимую с похищенной.

— А кто будет платить проценты, набежавшие за время ваших разбирательств? — вырвался у меня вопрос.

— Э-э-э… — отозвалось в трубке.

— И кто будет вносить полную сумму, похищенную мошенниками, ведь вы признали факт мошенничества?

— Мм… Мм… Мм… — произнёс тот же сотрудник банка.

Блеяние и мычание за ответ, понятное дело, не засчитываются. И я сказала, что в режиме «козёл Мемека» не собираюсь разговаривать с людьми, а потом вносить и похищенную сумму, и набежавшие проценты. Сотрудники Т-банка согласились, что это не тот сервис, к которому они стремятся. В последующих диалогах они вновь и вновь повторяли эту фразу, а также что очень сожалеют о случившемся.

Офиса Т-банка нет в Липецке, есть только дистанционное общение с сотрудниками разной, мягко говоря, компетентности. И это отдельная история. Примером такого общения стала навязанная мне программа кредитных каникул, дабы хоть как-то поправить ситуацию. Уже другой сотрудник Т-банка ничтоже сумняшеся уверил меня, что в течение полугода проценты на похищенную сумму будут начисляться, но банк их погасит сам. Я согласилась, подписав программу реструктуризации.

Однако на следующий день после подписания мне позвонили из Т-банка: «Приносим извинения за некачественную консультацию нашего сотрудника. Он будет наказан. Банк не сможет гасить проценты». Тут моё раскалённое терпение взорвалось, и я пообещала написать заявление в прокуратуру. На другом конце опять промямлили и пообещали вновь разобраться, но сказали, что потребуется время.

Ждать я больше не стала, написав заявление в правоохранительные органы, подробно обрисовав ситуацию. Для банка мой шаг стал бодрящим настолько, что ночью — кажется, около 2-х часов — мне позвонил не просто оператор первой линии, а старший сотрудник отдела и сказал, что программу мне подключили и она будет действовать.

Состоялось ещё много диалогов с сотрудниками первой линии, где я слышала реплики типа «напишите нам заявление о том, что вы подали заявление в полицию» (это было тем более странно: копию заявлений я отослала банку), было и откровенное хамство: «А вы думаете, мы вам вернём деньги, да?», были просьбы отправить документы «Почтой России», но указали не того получателя, и заказное письмо мне пришлось переадресовывать повторно спустя время.

Неприятная и мутная ситуация длилась полгода. В феврале закончился срок кредитных каникул, но не закончилось следствие, которое ведёт полиция. А это значит, что стали начисляться проценты на похищенную сумму. Банк, несмотря на заявления, оставленные мною в полиции, которая признала меня потерпевшей, далее отказался на время следствия заморозить счёт и набегающие проценты. Мне пришлось внести всю сумму, похищенную мошенниками, и ожидать результатов расследования. Какими они будут — покажет время.

Не стать жертвой мошенников

Контролируйте операции по счёту. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте.

Никому не сообщайте пин-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию.

Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».
Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой.

Для этого звоните на горячую линию банка — и только на неё. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Комментарий юриста

Анастасия Габова, юрист газеты «Первый номер»:

— Что делать, если с кредитной карты украли деньги? Немедленно заблокировать карту. Сообщить в банк на горячую линию о краже денег и написать в отделение банка заявление о несогласии с операцией. Сделать всё это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.
Если карта кредитная, то деньги на ней принадлежат банку, а не вам. Так что потерпевшим в этой ситуации должен быть именно собственник средств. Проблема в том, что для банка гораздо проще мучить образовавшейся задолженностью по кредитке вас, чем ввязаться в уголовную беготню с крайне туманной перспективой.
Согласно статье 9 ФЗ «О национальной платёжной системе» банк должен вернуть деньги, если клиент выполнил несколько условий.
Во-первых, сообщить о краже денег с карты нужно не позднее следующего дня после получения от банка уведомления о подозрительной операции.
Во-вторых, клиент не должен нарушать правила безопасности: никому не сообщать ПИН-код и CVC-код карты, одноразовый пароль для подтверждения операции и другое. Если банк докажет, что клиент нарушил эти правила, деньги не вернут.
Если банк вежливо, но твёрдо отказал, всегда можно обратиться в Центральный банк Российской Федерации или обжаловать такой отказ в суде. Но здесь надо подумать о перспективах искового заявления в суд. Поэтому здраво оцените правовое основание отказа банка и проконсультируйтесь с юристом.

Кредит вместо стипендии

Злоумышленники придумали новую схему обмана, узнавая у студентов личные данные под видом предложения стипендии от Министерства образования.
Жертве приходит сообщение о возможности получить стипендию. Для этого предлагается «подтвердить данные» на поддельной странице сайта «Госуслуги». Сначала студентам отправляют неактивную ссылку, а затем «помогают» с авторизацией, узнавая пароль. В итоге вместо денег на карту приходит СМС от банка о новом кредите.

Текст: Светлана Чеботарёва
Иллюстрации: Дарья Чалых